Condições Gerais
Ao efetuar uma compra na Vinicius Contas, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura completa antes da finalização do pedido.
Integridade e Responsabilidade
Após a entrega do produto, a responsabilidade por seu uso, armazenamento e manutenção passa a ser exclusivamente do cliente.
A Vinicius Contas não se responsabiliza por:
- Mau uso do produto ou serviço;
- Alteração de dados, configurações ou informações pelo comprador;
- Compartilhamento de acessos ou informações com terceiros;
- Perda de acesso causada por ações do cliente;
- Bloqueios, restrições ou punições decorrentes do uso inadequado.
O cliente deve verificar imediatamente o funcionamento do produto após o recebimento.
Garantia e Reposição
A reposição gratuita será realizada exclusivamente quando o produto entregue apresentar erro, defeito ou bug já existente no momento da entrega.
Não haverá reposição nos seguintes casos:
- Mau uso por parte do cliente;
- Alteração de dados ou configurações após a entrega;
- Compartilhamento de acessos;
- Perda de acesso causada pelo comprador;
- Bloqueios ou restrições gerados pelo uso indevido;
- Problemas surgidos após a entrega que não estejam relacionados a erros ou bugs do item entregue.
Política de Entrega
O prazo de entrega é de até 36 horas úteis após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, poderão ocorrer atrasos. Nesses casos, o cliente será informado sobre a situação e o andamento do pedido.
Política de Reembolso
O reembolso será realizado somente caso o produto adquirido não seja entregue ao cliente.
Não realizamos reembolsos por:
- Insatisfação pessoal;
- Erro na escolha do produto;
- Mudança de opinião após a compra;
- Falta de conhecimento sobre as características do produto;
- Problemas causados pelo uso inadequado do item entregue.
Comprovação de Recebimento
Recomenda-se que o cliente grave um vídeo mostrando o recebimento e o primeiro acesso ao produto. Essa gravação poderá ser solicitada para análise de possíveis problemas relacionados à entrega ou ao funcionamento inicial do item.
Aceitação dos Termos
Ao concluir a compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente todos os termos aqui descritos.
O cliente reconhece que:
- A reposição gratuita é válida apenas para erros, defeitos ou bugs existentes no momento da entrega;
- O reembolso será realizado apenas em casos de não entrega do produto;
- Após a entrega, o uso e a responsabilidade pelo produto passam a ser exclusivamente do comprador;
- A Vinicius Contas garante apenas aquilo que estiver expressamente previsto neste termo.